售后服务部门的职责：

　　1.负责受理【lǐ】和处理售出【chū】产品的【de】异议，拟定异议处理方案，组织有关部门和人员【yuán】实施处理方案【àn】，并对异议【yì】处【chù】理、订正、财务处理的【de】及【jí】时性进行跟【gēn】踪检查。

　　2.负责【zé】组织有关部门【mén】对顾客【kè】开展技术服务，跟踪了解产品【pǐn】售后情【qíng】况，在使用上为顾客提供咨询服务。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我公司【sī】对所供【gòng】设备免费调试【shì】、技术指导安装，并对【duì】需方操作人员进行【háng】为期一周时间的培【péi】训，设备【bèi】质保期为1年，质保期内供【gòng】方【fāng】对所供【gòng】设【shè】备实行【háng】质量【liàng】“三【sān】包”服务，接到服务通知后三天内厂家技术【shù】人员到达需方使【shǐ】用现【xiàn】场并进行服务。